深圳市水务（集团）有限公司

　　截至2012年12月31日，深圳水务集团总资产140.4亿元，净资产81.6亿元，承担着深圳全市的供水业务及原深圳特区内所有污水处理业务，并在全国七个省成功投资运作了十九个水务项目，为全国1800多万人口提供优质、高效的水务服务。深圳水务集团的供水能力达799万吨/天，居全国首位；污水处理能力达272万吨/天，在深圳原特区内污水处理率超过91.2％，位居全国大中城市前列。

　　——业务范围。集团的业务范围是以供排水运营特许经营业务为核心，包括与水务业务密切相关的水务投资、工程建设、设计、咨询、制水药剂、设备、信息技术、自动化控制和技术解决方案等业务。

　　——人员构成。集团具备一支高素质的运营管理和技术团队，在深圳本地员工中，拥有博士11名，硕士163名，高级工程师134名，成为集团保持管理运营领先优势的重要保证。

　　——客户服务。集团建立了由客服营业大厅、“中国水星”网站、呼叫中心（CALLCENTER）组成的立体服务体系，为用户提供了完善的服务网络。集团自1996年开始每年定期向社会公布服务承诺和上一年服务承诺达标率，主动寻求社会监督，自觉规范和不断提高供排水生产和服务工作。1996年至2012年，深圳水务集团每年的服务承诺达标率均保持在95%以上。

　　——科技实力。集团具备雄厚的科技实力，拥有全国水务企业首家博士后工作站，建有国内唯一一家“建设部安全饮用水工程研究中心”和具有国际水准的水质监测站。集团承担了国家“十一五”重大科技专项和国家863“南方地区饮用水保障技术”项目、十多项国家科技攻关项目，以及多项科研与技术支持项目，在水源预警、深度处理、水生生物控制、臭味控制、膜技术等领域取得了丰硕的研究成果，获得了十余项国家专利与科技进步奖项。

　　——社会责任。集团勇于承担社会责任，将自身发展与城市和社会发展紧密联系起来，积极推进节约用水工作，大力发展循环经济，推行节能减排，配合政府部门做好水环境综合整治等多项艰巨工作，为改善城市水环境做出了重要贡献。

　　——近期荣誉。集团先后获得中央宣传部、国务院国资委联合评选的“全国国企十大典型”（2008年7月），“全国水利抗震救灾先进集体”（2008年9月），“深圳经济特区30年杰出贡献企业”（2011年1月），“改革开放30年广东省功勋企业”（2008年12月），“广东省安全文化建设示范企业”(2012年6月)，“广东省敬老企业之星”（2010年10月），“深圳市2009年治污保洁工程领导小组特别奖”（2010年5月），广东省“四好”班子先进单位（2009年11月），“城镇供排水行业突出贡献单位”（2009年12月），等荣誉、称号。

　　经过多年的改革和发展，站在企业看企业，深圳水务集团已经在企业规模、管理、技术创新方面有一些积累；站在全球看企业，集团仍有广阔发展空间。深圳水务集团将以新的中期发展战略规划为指引，不断深入推进企业的改革与创新，努力实现可持续发展，力争把集团打造成为具有国际竞争力的一流水务企业！